L’Assistenza
I punti di assistenza MONBLEU PISCINE rappresentano nell’insieme una struttura ramificata sul territorio, professionale ed organizzata, in grado di essere vicino al cliente possessore di una PISCINA MONBLEU con un bagaglio professionale inusuale.
Si differenziano rispetto ai tecnici installatori e manutentori tradizionali delle piscine. La differenza deriva dall’unicità delle PISCINE MONBLEU. Una PISCINA MONBLEU ‘ è totalmente automatizzata, ad un livello tale da funzionare autonomamente grazie all’ECOSISTEMA LEONARDO POOL MANAGEMENT AI.
L’installazione, la configurazione iniziale ed eventualmente l’assistenza successiva al cuore della piscina, L’ECOSISTEMA LEONARDO POOL MANAGEMENT AI non richiede competenze in idraulica, edilizia, fai da te, competenze che caratterizzano il profilo tipo del tecnico manutentore delle piscine sul mercato europeo.
Richiede invece competenze in informatica, networking, trouble-shooting nei moderni device IOT.
In una PISCINA MONBLEU, la maggior parte delle operazioni di verifica, di diagnostica, di risoluzione delle problematiche su tutte le componenti che possono avere potenzialmente problemi di avaria, possono essere eseguite da remoto grazie all’elevato livello di ingegnerizzazione dei componenti trasformati in moderni device IOT ed alla componente applicativa e software allo stato dell’arte . Pertanto gli interventi ON SITE sono percentualmente molto inferiori, ma devono essere eseguiti da tecnici con competenze informatiche e di networking e minime conoscenze idrauliche.
Per questo motivo MONBLEU PISCINE ha strutturato la propria rete tecnica in due gruppi:
1. Il primo è costituito da tecnici montatori delle componenti strutturali della piscina che intervengono normalmente in fase di costruzione iniziale della piscina o qualora vi fossero esigenze successive di ristrutturazione o di interventi strutturali.
2. Il secondo è costituito da tecnici professionisti con competenze di base in informatica, networking , trouble-shooting di moderni device IOT che intervengono nella fase iniziale di configurazione e di avviamento della piscina e successivamente , ogni qualvolta si renda necessario un intervento per configurare o sostituire un componente in avaria.
Il primo gruppo , specializzato nei montaggi strutturali interviene nelle varie aree d’Italia a seconda delle esigenze installative.
Il secondo gruppo è costituito da tecnici localizzati in tutte le Regioni Italiane ed intervengono con tempistiche brevi, definite negli SLA di assistenza, ogni qualvolta si verifichi un problema tecnico funzionale, nelle piscine installate.
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